返金ポリシー

お客様都合による返品

お客様都合による返品はお断りしております。

商品仕様について

品質向上のため、商品の仕様・デザイン・素材・付属品等は、予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

不良品・誤配送

商品到着後7日以内に、注文番号と不良箇所が確認できる写真を添えて hello@oriibag.com までご連絡ください。

商品の欠陥、破損、または誤配送が確認された場合は、弊社負担にて交換、返品または返金等、適切に対応いたします。

交換について

お客様都合による商品の交換は承っておりません。

返金について

返品商品が到着し、検品完了後、返品が承認された場合は、10営業日以内にご購入時と同じ決済方法へ返金いたします。

銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、返金が反映されるまでさらにお時間を要する場合があります。

商品発送時の送料、およびお客様都合による返品に伴い発生した送料・手数料は返金対象外となります。

海外からのご注文について

海外からのご注文において、受取拒否や長期不在等、お客様都合により商品が返送された場合は、返送に伴う送料や手数料等を差し引いて返金、または商品の状態等を踏まえ、返金できない場合があります。

返品に関するご不明点がございましたら、hello@oriibag.comまでお気軽にお問い合わせください。