退款政策

因客戶因素退貨

恕不接受因客戶個人因素而提出的退貨申請。

關於商品規格

為持續提升品質，商品的規格、設計、材質、配件等可能在未事先通知的情況下進行變更，敬請見諒。

商品瑕疵・錯誤配送

請於商品送達後 7 天內，附上訂單編號及可確認瑕疵部位的照片，聯絡 hello@oriibag.com。

如確認商品存在瑕疵、損壞或錯誤配送，我們將負擔相關費用，提供換貨、退貨或退款等適當處理。

關於換貨

恕不接受因客戶個人因素而提出的換貨申請。

關於退款

退回商品送達並完成檢驗後，如退貨申請獲得批准，我們將於 10 個工作日內，以您購買時所使用的相同付款方式進行退款。

根據銀行或信用卡公司的處理狀況，退款實際入帳可能需要額外時間。

商品寄出時產生的配送費，以及因客戶個人因素退貨所產生的配送費、手續費等，均不屬於退款範圍。

關於海外訂單

海外訂單如因拒收、長期不在等客戶個人因素導致商品被退回，我們將扣除退回時產生的配送費、手續費等相關費用後進行退款；此外，根據商品狀態等情況，也可能無法提供退款。

如對退貨有任何疑問，歡迎隨時聯絡 hello@oriibag.com。